文旅服务提质，打造上海旅游暖心名片

2026年，上海文旅行业聚焦服务提质，从交通、景区服务、信息咨询等多个维度优化升级，完善文旅配套设施，提升服务水平，打造暖心旅游服务名片，让游客在上海感受便捷与温暖。

上海持续优化文旅交通网络，打通景区“最后一公里”，推出旅游专线、便民交通，提升出行便捷度。各大景区完善智慧化服务，推行线上预约、无感入园、智能导览，减少游客排队等待时间。加强文旅信息咨询服务，完善多语言标识、旅游咨询中心，为游客提供全方位的旅行指导。同时，加强文旅市场监管，规范市场秩序，打击不良经营行为，保障游客合法权益。从抵沪到游玩全程，贴心的服务贯穿始终，让游客的旅行体验更舒适、更安心。

文旅服务提质，是上海文旅高质量发展的核心支撑。以优质服务为核心，不断优化体验，既能提升游客的满意度，也能彰显上海的城市温度，让上海成为更具吸引力的旅游目的地。